POLÍTICAS DE TROCA

Buscamos uma comunicação mais próxima e informal para que você se sinta sempre em casa. 

Para a Ventta, o compromisso em entregar peças de qualidade e um relacionamento transparente com nossos clientes é fundamental. 

Assim, estamos construindo uma marca baseada em confiança e consumo consciente.

Nossos produtos são entregues através dos Correios®, via PAC ou SEDEX®. O prazo de entrega depende dos correios e da opção desejada: 
SEDEX: até 4 dias úteis 
PAC: até 10 dias úteis
 

O contato é feito através do e-mail hey@ventta.com.br com o assunto "TROCA DE PRODUTO"

Deve-se informar o código do pedido.

Não aceitaremos a devolução de produtos que tenham sido usados ou danificados. As etiquetas e embalagens precisam estar intactas.

TROCA POR INSATISFAÇÃO

  • O prazo para solicitar a devolução é de 07 dias corridos após o recebimento do pedido.
  • O frete é por conta do cliente.
  • Todo produto devolvido à nossa loja online deverá vir acompanhado da nota fiscal, com as seguintes informações: 
    Nome completo
    Endereço completo;
    Número do pedido;
    Nome e código do produto a ser devolvido.
    Motivo da troca;
    Assinatura do cliente;

TROCA POR DEFEITO

  • O produto deverá estar intacto, sem sinais de lavagem e uso, com a embalagem original.
  • Dentro de um prazo de 30 dias, a Ventta responderá com a análise realizada.
  • A troca poderá ser feita pelo mesmo produto ou por outra de escolha do cliente, desde que o valor seja o mesmo.

COMPRAS NÃO CONCRETIZADAS

  • Se houver falha no sistema de Estoque da loja online que impossibilite a concretização da venda, a troca por outro produto ou 

o reembolso serão providenciados, de acordo com o que o cliente desejar.

CUIDADOS COM O PRODUTO:

Sabendo que você é apaixonada pela praia, sugerimos alguns cuidados especiais

com as suas peças.  Assim você garante a sua qualidade por muitos verões:

  • Lave as peças à mão com sabão neutro
  • Não guarde-as úmidas
  • Não use máquina de lavar ou secar
  • Evite o contato com superfícies ásperas
  • Não torcer nem esticar as peças
  • Tome muito cuidado com protetores e cremes bronzeadores